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Unsere Kunden zufrieden zu
stellen ist unsere oberste Maxime. Denn nur zufriedene Kunden kommen wieder. Für
uns endet die Geschäftsbeziehung nicht mit Abgabe der Bewertung. Wir bemühen uns
um einwandfreie Qualität unserer Ware und um schnelle und unkomplizierte
Abwicklung des Versands. Unser Bewertungskonto spricht für sich und wir möchten,
dass es so bleibt. Sollten Sie also irgend ein Problem mit unserer Ware haben,
melden Sie sich bei uns bevor Sie eine Bewertung abgeben. Wir werden mit
Sicherheit eine faire Lösung finden.
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Abwicklung:
Vor dem Bieten:
Achten Sie bitte
darauf, dass bei eBay Ihre
aktuelle Anschrift
hinterlegt ist. Bieten Sie bitte nur auf unseren Auktionen, wenn Sie den Artikel
wirklich haben wollen.
Gebote sind rechtlich verbindlich.
Bei unzuverlässigen Bietern sieht eBay den Ausschluss vor. Wenn Sie Fragen zu
unseren Auktionen haben, klären sie diese bitte vor Abgabe eines Gebotes per
eMail mit uns.
Nach der Auktion:
Bitte senden Sie uns nach der
Auktion keine
eMail. Wir
melden uns per eMail und teilen Ihnen ihre
Verwendungszwecknummer im Format "A-123456",
sowie unsere Kontoverbindung mit. Sollten Sie wider Erwarten
innerhalb von 24 Stunden
keine Email
von uns erhalten haben, melden sie sich bitte, unter Angabe ihres eBay Namens,
per eMail
bei uns. Möglicherweise haben Sie eine
falsche eMail Adresse bei eBay hinterlegt oder Ihr eMail Account ist überfüllt
oder die eMail ging verloren.
Nach Auktionsende bzw. Sofortkauf,
erhalten sie eine automatisch generierte eMail. Diese
eMail enthält folgende wichtigen Daten.
-
Die Verwendungszwecknummer im Format "A-123456".
-
Was sie gekauft
haben.
-
Den
Rechnungsbetrag.
-
Alle
erforderlichen Daten für die Überweisung des Kaufpreises.
-
Die von eBay
übermittelte Versandanschrift.
Diese Verwendungszwecknummer muss bitte immer auf ihrer Überweisung
stehen, steht diese Codenummer nicht auf dem Überweisungsträger, kann ihr
Zahlungseingang nicht bearbeitet werden, weil er von unserer EDV Anlage nicht
erfasst werden kann.
- Die Angabe der eBay
Artikelnummer, sowie ihres eBay Namens auf dem Überweisungsformular ist
überflüssig.
Auktionen zusammenfassen:
Sie haben mehrere Artikel gekauft
und möchten, dass alles zusammen versendet werden soll, um Portokosten zu sparen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Nach jedem Kauf bekommen Sie eine
eMail mit der Verwendungszwecknummer von uns. Nach der letzten Auktion teilen
sie uns die Verwendungszwecknummern aller Auktionen mit, die Sie zusammenfassen möchten.
Bitte erst unsere Bestätigung per eMail abwarten, bevor sie die fällige Zahlung
überweisen.
Versand :
Der Versand erfolgt
ausschließlich als versichertes Paket, per Vorkasse. Versand per Nachnahme wird
nicht angeboten. Wir versenden weltweit und unverzüglich nach Geldeingang.
Die
aktuellen Versandpauschalen entnehmen sie bitte der Auktionsbeschreibung.
Eine abweichende Lieferanschrift
teilen sie uns bitte immer unter Angabe ihrer
Verwendungszwecknummer mit.
Lieferzeit GLS / Inland :
Die Lieferzeit
beträgt ein bis drei Werktage. Falls sich ein Wochenende oder ein Feiertag
dazwischen befindet, verlängert sich die Lieferzeit dementsprechend. Sobald ihre
Ware versendet wird, erhalten Sie eine schriftliche Versandanzeige per eMail.
Sollte das Paket nicht innerhalb von drei Werktagen bei Ihnen eingetroffen sein,
senden Sie uns bitte, unter Angabe ihrer Verwendungszwecknummer,
eine eMail. Wir
werden uns dann umgehend über dem Verbleib ihres Paketes informieren und Sie in
Kenntnis setzen.
Transportschaden:
Sollte das Paket beschädigt bei Ihnen
eintreffen, verweigern Sie beim Zusteller die Annahme der Sendung. Das Paket
wird dann automatisch an uns zurück gesendet. Sie erhalten umgehend eine
Ersatzlieferung
Stellen sie eine Beschädigung erst
nach dem Öffnen der Lieferung fest, schicken Sie uns die beschädigte Ware als
versichertes Postpaket zurück. Verwenden Sie dazu bitte die Original-Verpackung.
Die Portokosten werden Ihnen, nach Wareneingang, in Höhe Ihres tatsächlichen
Aufwandes, aber höchstens nach dem gültigen Tarif der Deutschen Post, erstattet.
Eine Ersatzlieferung sowie die Portoerstattung wird sofort nach Wareneingang
veranlasst.
Zur Abwicklung des Transportschadens
mit dem Spediteur (DPD), benötigen wir von ihnen eine schriftliche Erklärung aus
der folgende Informationen hervorgehen
Sollten sie Fragen zum Ablauf haben,
wenden sie sich bitte per eMail an uns.
Portokosten für die Rücksendung
werden ihnen von uns nach Wareneingang erstattet. Beachten sie bitte die
Hinweise unter Rücksendung / Falschlieferung
Infos
zur Vorausüberweisung :
Gelegentlich gehen bei uns Gutschriften ein, die keiner
Auktion zuzuordnen sind oder aufgrund einer Namenszuordnung nicht
nachvollziehbar sind (z.B. Schmidt bezahlt für Freund Meier und gibt dieses
nicht an) . Geben Sie daher bei der Überweisung unbedingt Ihre
Verwendungszwecknummer
an. Ihr
Zahlungseingang lässt sich sonst nicht zuordnen und die Auslieferung verzögert
sich.
Und nun viel Spaß beim Bieten
wünscht Ihnen
SHOEMAX Footwear Company
Inh.
Michael Terwiel
Damaschkestr. 6
41238 Mönchengladbach
eMail:
sales@shoemax.biz
Fax:
(+49) 02166-9906281
Fon: (+49) 02166-9906280
USt.-Id.Nr.:
DE239378831
Links:
Homepage: www.shoemax.biz
Online-Shop: www.shoemax-shop.eu
ebay-Shop: http://ebay.shoemax.biz
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